山西省消协组织2019年度最具影响力十项工作

作者: admin 分类: 葡京集团网站app 发布时间: 2020-03-20 17:01

一是省消协成功换届为消保工作提供强大组织保障

省消协于2019年8月22日举行了第三届理事会换届大会,选举产生了第三届理事会成员。省人大常委会副主任李悦娥当选新一届理事会会长,省市场监督管理局党组书记、局长张九萍当选常务副会长,省人大法工委副主任张钧、省政协经济委员会一级巡视员李岩、省公安厅副厅长杨通顺、省卫生健康委员会副主任阴彦祥、省商务厅副厅长赵贵全、省文化和旅游厅副厅长戎劲光、省市场监督管理局一级巡视员胡凤莲等11名同志当选为副会长。组织的健全,规格的提升,为省消协新时代推进消费者权益保护工作提供了强大的组织保障。

二是省消协发布省城物业调查报告推动物业服务专项整治

2019年3月13日在省市场监管局与省消协联合举办的新闻发布会上,省消协发布省城2018年度物业服务消费者满意度调查报告后,社会反映强烈,先后有300多家省内外媒体进行了报道、转播、转载,省城广大业主更是广泛称赞。2019年8月,在全国范围内开展了物业服务专项调查,2019年11月公布调查结果。

三是“品质保障放心消费”企业信用等级创建活动扎实开展

省消协自2019年1月起,在全省范围内开展了“品质保障放心消费”企业信用等级创建活动。经第三方评价机构根据《企业信用评价指标》等有关评价标准,对申报的创建企业进行全面系统的信用等级创建评价,共评出A级以上创建企业119家,其中AAA级信用等级创建企业24家、AA级信用等级创建企业45家、A级信用等级创建企业50家。2019年12月4日,省消协为上述企业举行了隆重的授牌仪式。省内外主流媒体均进行了报道。它是我省消费引导与监督工作的新探索、新实践,是全国消协系统的一项创新性工作。

四是省消协对贵金属及珠宝玉石首饰商品和服务进行专项调查

针对贵金属及珠宝玉石首饰行业存在的虚假宣传、标识标注混乱问题,省消协与省市场监管局消费者权益保护和市场交易监管处、行业投诉站成立联合调查组,于2019年8月1日至10月底,对太原、大同、朔州、忻州、吕梁五个市的21个县(区),127家珠宝店进行了调查。在调查的127个企业中,存在问题的有31个,占24.4%,其中标识标注不符合国家标准的占17.3%,以假充真占3.9%,虚假宣传占3.2%。调查过程中对问题突出的企业及时进行了曝光,调查结束后进行了集体约谈。作为多年来针对该行业首次开展专项调查,在该行业产生了较大震动。

五是某著名小学校舍甲醛超标的重大投诉得到较好解决

针对太原市某著名小学一年级800多名新生宿舍甲醛严重超标,许多孩子陆续生病,家长多人投诉的情况,省消协高度重视,由领导带队专门赴该校进行了多次调查,并对部分校舍进行了空气质量检测,根据甲醛超标的情况,向校方提出了警示及建议,经过多次协调,最终督促学校对30多间校舍加装了通风系统、更换了床垫,校舍人数由30多人减少到20多人。从而改善了室内空气环境,受到了家长们的一致好评。

六是太原市消协创造良好消费环境助力“二青会”

从2019年6月份开始,太原市消费者协会就积极与“二青会”执委会联系,制定了“二青会”期间消费维权活动方案。一是在比赛场馆及旅游景点设立投诉受理点或消费维权服务站,安排专人受理咨询与投诉。二是开通消费投诉受理专线,建立消费维权绿色通道,加快受理解决速度。三是利用广播、电视、报刊等传统媒体及新媒体积极宣传消费知识,营造支持“二青会”,维护运动员合法权益的浓厚舆论氛围。四是结合运动会实际,向社会发放消费维权手册,发布消费警示。五是向各行业协会发出倡议:“二青会”期间建立应急机制、制订应急方案,体现行业风采。六是联合各行业协会向经营者发出“树诚信形象迎二青盛会展时代风采”倡议书,督促企业诚信经营,提高商品与服务品质。

七是太原市消协组织旅游消费体察推动旅游消费品质提升

太原市消费者协会于2019年5月至6月,对太原市部分旅游线路开展了旅游消费体察活动。体察志愿者共分7个小组,历时两个月,涉及晋祠、崛山、蒙山、太山、龙山、汾河二库、双塔寺、青龙古镇、中华傅山园等14个景区、景点。体察重点关注侵犯消费者合法权益和不符合法律规定的问题。体察结束后,太原市消费者协会召开了旅游体察反馈座谈会,有关政府部门、14个景区负责人参加了会议。会上反馈了志愿者旅游体察的结果,并针对问题提出了建议。

八是大同市消协积极开展消费扶贫,助力脱贫攻坚

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