伊春供电公司防疫服务两不误

作者: admin 分类: 葡京捕鱼网开户 发布时间: 2020-03-19 11:40

  本报讯(记者 王葱郁)伊春供电公司市区供电所积极做好疫情防控工作的同时,强化供电营业厅值班窗口服务,在特殊时期用特殊方式为广大客户提供安全可靠、优质高效的供电服务。

  市区供电所伊春通河供电营业厅担负着伊春主城区94000余户的用电业务受理和售电业务。抗击疫情期间,市区供电所积极做好营业厅各项服务通知的宣传,在门口设置疫情期间缴费政策公告板和各种线上缴费方式展示板,使广大客户及时了解相关政策。同时,发挥窗口宣传作用,制作防疫知识图板,展现国网公司的责任和担当。

  因疫情防控工作要求,营业厅自2月9日起开始执行全天候值班制度,隔着玻璃门指导客户线上缴费。为了满足没有网上支付能力客户的现金缴费需求,于2月20日起增加值班服务人员,方便客户缴费,确保电费足额回收。为给客户营造安全放心的服务环境,营业厅每日三次开展全面消毒,值班人员到岗进行体温登记,值班窗口使用塑料膜和玻璃有效隔离病毒传播。值班收费员和自助缴费机引导员,他们佩戴着护目镜、口罩、手套,身着防护服,每天工作7个小时,防护服不透气,闷得从头到脚都是汗,但大家没有怨言,竭力为客户提供最快捷优质的服务。截至3月11日,共代办居民缴费业务1488笔,非居民代缴电费、业务变更等业务1224笔,回收电费800余万元。

  目前,营业厅已做好正式营业的准备工作,在入口处摆放客户测温登记册,在客户等候区设置了隔离防护栏,对缴费窗口、自助缴费机等服务设施每日消毒,提前开展客户临厅防护规范模拟演练,全方位确保疫情防控、业务办理“两不误”。

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